在冷空氣的持續(xù)影響下，我國大部分地區(qū)經(jīng)歷了多年來最冷的天氣，銀川也可謂寒意徹骨。這樣的嚴寒連續(xù)幾日，讓裸露在外的水表紛紛爆裂。從1月21日起，銀川中鐵水務集團營銷公司興慶區(qū)東南所就連續(xù)不斷接到市民的求救電話，主要有以下幾種情況：水表凍裂的、水管凍住，家中無水的，水表閥門凍壞的。初步統(tǒng)計，東南所共有34戶水表不同程度的受損，7戶水表閥門凍壞，多處水管凍住。主要集中在江南水鄉(xiāng)，頤園小區(qū)，聚豐苑小區(qū)，桃花源小區(qū)，寶慶家園。東南所所長張韶忠積極組織外勤人員，成立了兩個搶修隊，趕赴各個小區(qū)，截止1月25日，所有報修水表全部進行了更換，及時恢復通水。1月23日，清湖苑和東湖苑居民陸續(xù)打來電話，反映小區(qū)內水表凍裂，家中無水。東湖苑和清湖苑兩個小區(qū)由于物業(yè)管理缺失，小區(qū)內的單元門基本都被損壞，樓道溫度低，管道井不能保溫，造成極寒天氣下供水設施受損。民情就是警情，為保障居民的正常用水，營銷公司興慶區(qū)西北所所長王健將外勤分為兩組，分別派到兩個小區(qū)進行維修換表。天寒地凍、寒風刺骨，外勤人員換表過程中戴著的手套遇水結冰，手和管鉗都粘在了一起，拿管鉗的手凍得發(fā)僵幾乎不聽使喚，但大家不畏嚴寒、不怕吃苦，心系市民，克服重重困難，在最短的時間內幫助居民換好水表，并協(xié)助居民用溫水把凍住的水管化開，恢復供水。

　　外勤人員們冒著嚴寒每更換一次水表，手就被凍得又紅又腫，手凍僵了，就放到嘴邊吹一會接著再干。遇到凍嚴的井蓋，用鐵錘都砸不開，只能用火烤慢慢解凍了。凜冽的寒風里，不管多冷，哪怕外勤人員的身上有水、有冰，他們都得堅持，都在堅持，堅持讓用戶恢復用水。通水后他們不忘記提醒用戶，要關好樓道單元門、表井門，用棉布將水表水管包裹做好防凍。氣溫過低時，可將家中水龍頭打開少許讓水流動，這樣可降低管道和水表凍壞的程度。對于水管或水表被凍住的用戶，首先要用熱毛巾裹在水龍頭上，然后澆溫水，使水龍頭解凍，再擰開水龍頭，用溫水沿水龍頭慢慢向管道澆淋，使管道解凍，若澆到水表處，仍不見有水流出，再用熱毛巾包在水表上，用溫水澆淋，使水表解凍，為避免損壞水表，切勿用熱水直接澆淋，更不能用火燒。